Praktische info

1. Wettelijke conformiteit

De overheid heeft technische voorschriften vastgelegd waaraan voorste en bijkomende kentekenplaten moeten voldoen.

De duplicaten die via Autoconnect Shop worden aangeboden, worden geproduceerd door dezelfde leverancier die instaat voor de officiële nummerplaten van DIV. Daardoor voldoen deze kentekenplaten aan de geldende wettelijke vereisten en worden ze vervaardigd uit dezelfde materialen als de officiële nummerplaten.

U mag er dan ook op vertrouwen dat deze kentekenplaten voldoen aan de vereisten voor gebruik op de openbare weg en aanvaard worden bij een politiecontrole of technische keuring.

2. Verzending

Producten die via de webshop worden aangekocht, kunnen uitsluitend naar een adres in België worden verzonden.

2. Leveringstermijn

Voor de verzending van deze producten werkt onze leverancier uitsluitend samen met bpost. Het is bijgevolg niet mogelijk om te kiezen voor een andere verzendmethode of vervoerder.

Bestellingen die op werkdagen vóór 17.00 uur worden geplaatst en betaald, worden dezelfde dag nog verzonden via bpost pack 24H pro. De effectieve leveringstermijn kan variëren naargelang de verwerking bij bpost, de algemene drukte of andere externe omstandigheden.

Het is niet mogelijk om bestellingen rechtstreeks bij onze leverancier af te halen.

3. Retournering

Voor niet-gepersonaliseerde producten, zoals vijsjes of ander bevestigingsmateriaal, beschikt u als consument over een herroepingstermijn van 14 kalenderdagen na ontvangst van uw bestelling. Indien u een niet-gepersonaliseerd product wenst te retourneren, vragen wij u om ons vooraf te contacteren via het contactformulier.

Gepersonaliseerde producten, zoals nummerplaten die op maat worden vervaardigd op basis van de door u opgegeven gegevens, vallen niet onder het herroepingsrecht. Overeenkomstig artikel VI.53, 3° van het Wetboek Economisch Recht is het herroepingsrecht niet van toepassing op goederen die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn. Deze producten kunnen bijgevolg niet worden geretourneerd of terugbetaald op basis van het herroepingsrecht.

Indien een gepersonaliseerd product beschadigd wordt geleverd of niet overeenstemt met uw bestelling, vragen wij u om ons zo snel mogelijk te contacteren via het contactformulier en duidelijke foto’s van de schade of fout mee te sturen. Na controle voorzien wij kosteloos een vervangend product.

Het terugzenden van een gepersonaliseerd product, zoals een nummerplaat, geeft geen recht op terugbetaling. Wanneer uw bestelling zowel gepersonaliseerde als niet-gepersonaliseerde producten bevat, kan een eventuele terugbetaling uitsluitend betrekking hebben op de niet-gepersonaliseerde producten die correct en tijdig worden geretourneerd.

Indien een zending met een gepersonaliseerd product niet wordt afgehaald in een afhaalpunt, wordt geweigerd bij levering of om een andere reden automatisch retour wordt gestuurd, geeft dit geen recht op terugbetaling. Een vertraging bij bpost of een andere vervoerder wijzigt niets aan het gepersonaliseerde karakter van het product zodra dit reeds werd vervaardigd en verzonden.

Wanneer een gepersonaliseerd product na niet-afhaling of weigering retour komt bij onze leverancier, kan het product om administratieve en veiligheidsredenen niet opnieuw in omloop worden gebracht. Wij kunnen in dat geval niet garanderen dat het oorspronkelijke product nog opnieuw kan worden verzonden. Indien u het product alsnog wenst te ontvangen nadat het retourproces werd afgerond, dient er een nieuwe bestelling te worden geplaatst.

4. Annulering

Omdat gepersonaliseerde producten speciaal op maat worden vervaardigd, kan een bestelling enkel worden geannuleerd zolang deze nog niet in productie is genomen.

Bestellingen worden uitsluitend op werkdagen geproduceerd, op twee vaste momenten: om 15.00 uur en om 17.00 uur.

Een bestelling die op een werkdag vóór 15.00 uur wordt geplaatst, kan nog worden geannuleerd tot uiterlijk 15.00 uur diezelfde dag. Een bestelling die op een werkdag tussen 15.00 uur en 17.00 uur wordt geplaatst, kan nog worden geannuleerd tot uiterlijk 17.00 uur diezelfde dag.

Bestellingen die na 17.00 uur, tijdens het weekend of op een feestdag worden geplaatst, worden pas op de eerstvolgende werkdag in productie genomen. Zo wordt een bestelling die op vrijdag na 17.00 uur wordt geplaatst, op maandag om 15.00 uur geproduceerd en verzonden, tenzij maandag een feestdag is.

Wenst u uw bestelling te annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Zodra uw bestelling in productie is genomen, is annulering niet meer mogelijk.