Praktische info

1. Wettelijke conformiteit

De overheid heeft technische voorschriften vastgelegd waaraan voorste en bijkomende kentekenplaten moeten voldoen.

De duplicaten die via Autoconnect Shop worden aangeboden, worden geproduceerd door dezelfde leverancier die instaat voor de officiële nummerplaten van DIV. Daardoor voldoen deze kentekenplaten aan de geldende wettelijke vereisten en worden ze vervaardigd uit dezelfde materialen als de officiële nummerplaten.

U mag er dan ook op vertrouwen dat deze kentekenplaten voldoen aan de vereisten voor gebruik op de openbare weg en aanvaard worden bij een politiecontrole of technische keuring.

2. Verzending

Producten die via de webshop worden aangekocht, kunnen uitsluitend naar een adres in België worden verzonden.

2. Leveringstermijn

Voor de verzending van deze producten werkt onze leverancier uitsluitend samen met bpost. Het is bijgevolg niet mogelijk om te kiezen voor een andere verzendmethode of vervoerder.

Bestellingen die op werkdagen vóór 17.00 uur worden geplaatst en betaald, worden dezelfde dag nog verzonden via bpost pack 24H pro. De effectieve leveringstermijn kan variëren naargelang de verwerking bij bpost, de algemene drukte of andere externe omstandigheden.

Het is niet mogelijk om bestellingen rechtstreeks bij onze leverancier af te halen.

3. Retournering en annulering

Het wettelijke herroepingsrecht is niet van toepassing op goederen die volgens de specificaties van de consument worden vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn. Overeenkomstig artikel VI.53, 3° van het Wetboek Economisch Recht geldt het herroepingsrecht niet voor dergelijke producten.

Gepersonaliseerde producten, zoals nummerplaten die op maat worden vervaardigd op basis van de door u opgegeven gegevens, kunnen na bevestiging van de bestelling niet meer worden geannuleerd, geretourneerd of terugbetaald op basis van het herroepingsrecht. Controleer daarom steeds zorgvuldig alle gegevens vóór u uw bestelling bevestigt.

Voor niet-gepersonaliseerde producten, zoals vijsjes of ander bevestigingsmateriaal, beschikt u als consument over een herroepingstermijn van 14 kalenderdagen na ontvangst van uw bestelling. Indien u gebruik wenst te maken van uw herroepingsrecht voor een niet-gepersonaliseerd product, vragen wij u om ons bij voorkeur te contacteren via het contactformulier.

Indien een gepersonaliseerd product beschadigd wordt geleverd of niet overeenstemt met uw bestelling, vragen wij u om ons zo snel mogelijk te contacteren via het contactformulier en duidelijke foto’s van de schade of fout mee te sturen. Uw aanvraag wordt behandeld overeenkomstig de wettelijke garantie. Indien de klacht gegrond is, voorzien wij kosteloos een passende oplossing, zoals een vervangend product.

Het louter terugzenden van een gepersonaliseerd product, zoals een nummerplaat, geeft geen recht op terugbetaling op basis van het herroepingsrecht. Wanneer uw bestelling zowel gepersonaliseerde als niet-gepersonaliseerde producten bevat, kan een eventuele terugbetaling op basis van het herroepingsrecht uitsluitend betrekking hebben op de niet-gepersonaliseerde producten die correct en tijdig worden geretourneerd.

Indien een zending met een gepersonaliseerd product niet wordt afgehaald in een afhaalpunt, wordt geweigerd bij levering of retour wordt gestuurd door foutieve of onvolledige gegevens die door de klant werden opgegeven, geeft dit geen recht op terugbetaling op basis van het herroepingsrecht. Indien herverzending mogelijk is, kunnen hiervoor bijkomende verzend- en administratiekosten worden aangerekend.

Indien herverzending niet mogelijk is doordat het product na retourverwerking om administratieve of veiligheidsredenen niet opnieuw kan worden verzonden, dient er een nieuwe bestelling te worden geplaatst indien u het product alsnog wenst te ontvangen. Deze bepaling doet geen afbreuk aan uw wettelijke rechten indien de niet-levering, beschadiging of fout te wijten is aan ons of aan de vervoerder.